Refusionspolitik

REFUND & RETURN POLICY

Hos Watch Veyro er kundetilfredshed vores prioritet. Hvis du ikke er fuldstændig tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.

RETURBERETTIGELSE

Du kan anmode om en returnering inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

For at være berettiget til en returnering skal varen:

  • Være ubrugt, uopslidt og i sin oprindelige stand.

  • Returneres i sin originale emballage.

  • Inkludere alle originale tilbehør, manualer, garantikort, tags og gratis gaver (hvis relevant).

  • Ikke vise tegn på slid, ridser, skader, omstørrelse eller ændring.

Watch Veyro forbeholder sig retten til at afvise returneringer, der ikke opfylder disse betingelser.

IKKE-RETURERBARE VARER

Af hygiejne-, sikkerheds- og driftsmæssige årsager kan følgende varer ikke returneres:

  • Personaliserede eller graverede ure. 

  • Gavekort.

  • Varer markeret som Final Sale.

  • Produkter, der er beskadiget på grund af misbrug, uagtsomhed, ulykker, uautoriserede reparationer eller normal slitage.

BESKADIGEDE, DEFEKTE ELLER FORKERTE VARER

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering.

For at behandle din klage skal du angive:

  • Dit ordrenummer.

  • Tydelige fotografier af den modtagne vare.

  • Fotografier af emballagen.

Når det er godkendt, vil vi sørge for en erstatning eller en fuld refusion uden yderligere omkostninger.

RETURERING VED OMSKIFTNING

Hvis du blot har ændret mening, kan du returnere berettigede varer inden for 14 dage efter levering.

Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger, medmindre returneringen skyldes vores fejl.

Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

RETURPROCES

For at starte en returnering, bedes du kontakte vores supportteam på:

support@watchveyro.com

Angiv venligst:

  • Fulde navn

  • Ordrenummer

  • Årsag til returnering

  • Understøttende fotos (hvis relevant)

Vores team vil give returinstruktioner inden for 1–3 hverdage.

Varer returneret uden forudgående godkendelse accepteres muligvis ikke.

REFUSIONER

Når den returnerede vare er modtaget og inspiceret, vil vi underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis den godkendes, vil refusionen blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode.

Behandlingstiden for refusioner varierer afhængigt af din betalingsudbyder og kan tage mellem 5–10 hverdage efter godkendelse.

SENE ELLER MANGLENDE REFUSIONER

Hvis du ikke har modtaget din refusion:

  1. Tjek din bankkonto.

  2. Kontakt din kreditkortudbyder.

  3. Kontakt din bank.

Hvis du har gennemført disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på:

support@watchveyro.com

ORDREANNULLERINGER

Ordrer kan annulleres gratis, før de behandles og afsendes.

Når en ordre er afsendt, er annullering ikke længere mulig. I sådanne tilfælde skal kunder følge returproceduren efter levering.

TABTE PAKKER

Hvis en pakke bekræftes tabt under transport af forsendelsesfirmaet, vil Watch Veyro tilbyde enten:

  • En erstatningsforsendelse, eller

  • En fuld refusion.

Undersøgelser kan tage op til 14 hverdage afhængigt af transportøren.

KONTAKT OS

Hvis du har spørgsmål vedrørende denne retur- & refusionspolitik, bedes du kontakte os:

Watch Veyro

E-mail: support@watchveyro.com

Vi er forpligtet til at levere en fair, gennemsigtig og kundefokuseret shoppingoplevelse.