Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKERSTATTUNG & RÜCKSENDERICHTLINIE

Bei Watch Veyro steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

RÜCKSENDEBERECHTIGUNG

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • Unbenutzt, ungetragen und in seinem Originalzustand sein.

  • In seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Alle Originalzubehörteile, Handbücher, Garantiekarten, Etiketten und Gratisgeschenke (falls zutreffend) enthalten.

  • Keine Anzeichen von Abnutzung, Kratzern, Beschädigung, Größenänderung oder Veränderung aufweisen.

Watch Veyro behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

NICHT RÜCKSENDBARE ARTIKEL

Aus Hygiene-, Sicherheits- und betrieblichen Gründen können die folgenden Artikel nicht zurückgesendet werden:

  • Personalisierte oder gravierte Uhren.

  • Geschenkkarten.

  • Artikel, die als Final Sale gekennzeichnet sind.

  • Produkte, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit, Unfälle, unbefugte Reparaturen oder normale Abnutzung beschädigt wurden.

BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.

Um Ihren Anspruch zu bearbeiten, senden Sie uns bitte:

  • Ihre Bestellnummer.

  • Klare Fotos des erhaltenen Artikels.

  • Fotos der Verpackung.

Nach der Genehmigung stellen wir Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zur Verfügung.

RÜCKSENDUNGEN BEI GESINNUNGSÄNDERUNG

Wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben, können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben.

Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers.

Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

RÜCKSENDEPROZESS

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter:

support@watchveyro.com

Bitte geben Sie an:

  • Vollständiger Name

  • Bestellnummer

  • Grund der Rücksendung

  • Ergänzende Fotos (falls zutreffend)

Unser Team stellt Ihnen die Rücksendeanweisungen innerhalb von 1–3 Werktagen zur Verfügung.

Ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Artikel werden möglicherweise nicht angenommen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.

Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren je nach Zahlungsanbieter und können nach der Genehmigung zwischen 5–10 Werktagen dauern.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

  1. Prüfen Sie Ihr Bankkonto.

  2. Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter.

  3. Kontaktieren Sie Ihre Bank.

Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@watchveyro.com

BESTELLSTORNIERUNGEN

Bestellungen können kostenlos storniert werden, bevor sie bearbeitet und versandt werden.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Kunden nach der Lieferung das Rücksendeverfahren befolgen.

VERLORENE PAKETE

Wenn ein Paket vom Versanddienstleister als auf dem Transportweg verloren bestätigt wird, bietet Watch Veyro entweder:

  • Einen Ersatzversand oder

  • Eine vollständige Rückerstattung.

Untersuchungen können je nach Versanddienstleister bis zu 14 Werktage dauern.

KONTAKT

Wenn Sie Fragen zu dieser Rücksende- & Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Watch Veyro

E-Mail: support@watchveyro.com

Wir sind bestrebt, ein faires, transparentes und kundenorientiertes Einkaufserlebnis zu bieten.