Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKERSTATTUNGS- & UND RÜCKSENDERICHTLINIE
Bei Watch Veyro steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
RÜCKSENDEBERECHTIGUNG
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel:
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Unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein.
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In der Originalverpackung zurückgesendet werden.
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Alle Originalaccessoires, Handbücher, Garantiekarten, Etiketten und Gratisgeschenke (falls zutreffend) enthalten.
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Keine Anzeichen von Abnutzung, Kratzern, Beschädigung, Größenänderung oder Veränderung aufweisen.
Watch Veyro behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
NICHT RÜCKSENDEFÄHIGE ARTIKEL
Aus Hygiene-, Sicherheits- und betrieblichen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgesendet werden:
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Personalisierte oder gravierte Uhren.
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Geschenkkarten.
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Artikel, die als Final Sale gekennzeichnet sind.
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Produkte, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit, Unfälle, unbefugte Reparaturen oder normalen Verschleiß beschädigt wurden.
BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
Um Ihren Anspruch zu bearbeiten, geben Sie bitte an:
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Ihre Bestellnummer.
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Klare Fotos des erhaltenen Artikels.
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Fotos der Verpackung.
Nach der Genehmigung stellen wir Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.
RÜCKSENDUNGEN BEI MEINUNGSÄNDERUNG
Wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben, können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurücksenden.
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
RÜCKSENDEPROZESS
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter:
Bitte geben Sie an:
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Vollständiger Name
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Bestellnummer
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Grund für die Rücksendung
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Belegfotos (falls zutreffend)
Unser Team wird Ihnen innerhalb von 1–3 Werktagen Rücksendeanweisungen zukommen lassen.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden möglicherweise nicht angenommen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren je nach Zahlungsanbieter und können nach der Genehmigung zwischen 5–10 Werktagen betragen.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
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Prüfen Sie Ihr Bankkonto.
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Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter.
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Kontaktieren Sie Ihre Bank.
Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
BESTELLSTORNIERUNGEN
Bestellungen können kostenlos storniert werden, bevor sie bearbeitet und versandt werden.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Kunden nach der Lieferung das Rücksendeverfahren befolgen.
VERLORENE PAKETE
Wenn ein Paket vom Versanddienstleister als auf dem Transportweg verloren bestätigt wird, bietet Watch Veyro entweder:
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Eine Ersatzsendung oder
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Eine vollständige Rückerstattung.
Untersuchungen können je nach Versanddienstleister bis zu 14 Werktage dauern.
KONTAKT
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabe- & und Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Watch Veyro
E-Mail: support@watchveyro.com
Wir setzen uns für ein faires, transparentes und kundenorientiertes Einkaufserlebnis ein.