Política de reembolsos
POLÍTICA DE REEMBOLSOS & Y DEVOLUCIONES
En Watch Veyro, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
ELEGIBILIDAD DE DEVOLUCIÓN
Puede solicitar una devolución en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido.
Para que una devolución sea elegible, el artículo debe:
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Estar sin usar, sin llevar puesto y en su estado original.
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Devolverse en su embalaje original.
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Incluir todos los accesorios originales, manuales, tarjetas de garantía, etiquetas y regalos de cortesía (si procede).
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No mostrar signos de desgaste, arañazos, daños, cambios de talla ni alteraciones.
Watch Veyro se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
ARTÍCULOS NO DEVOLUBLES
Por motivos de higiene, seguridad y operativos, los siguientes artículos no se pueden devolver:
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Relojes personalizados o grabados.
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Tarjetas regalo.
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Artículos marcados como Venta Final.
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Productos dañados por uso indebido, negligencia, accidentes, reparaciones no autorizadas o desgaste normal.
ARTÍCULOS DAÑADOS, DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega.
Para tramitar su reclamación, facilite:
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Su número de pedido.
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Fotografías claras del artículo recibido.
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Fotografías del embalaje.
Una vez aprobada, le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional.
DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN
Si simplemente ha cambiado de opinión, puede devolver los artículos elegibles en un plazo de 14 días desde la entrega.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que esta se deba a un error nuestro.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en:
Incluya:
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Nombre completo
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotos justificativas (si procede)
Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones de devolución en un plazo de 1–3 días laborables.
Es posible que no se acepten los artículos devueltos sin autorización previa.
REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original.
Los plazos de procesamiento del reembolso varían según su proveedor de pago y pueden tardar entre 5 y 10 días laborables tras la aprobación.
REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS
Si no ha recibido su reembolso:
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Compruebe su cuenta bancaria.
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Póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito.
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Póngase en contacto con su banco.
Si ha completado estos pasos y sigue sin recibir su reembolso, póngase en contacto con nosotros en:
CANCELACIONES DE PEDIDOS
Los pedidos pueden cancelarse sin coste antes de ser procesados y enviados.
Una vez que un pedido ha sido enviado, la cancelación ya no es posible. En tales casos, los clientes deben seguir el procedimiento de devolución después de la entrega.
PAQUETES PERDIDOS
Si la empresa de transporte confirma la pérdida de un paquete en tránsito, Watch Veyro ofrecerá:
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Un envío de reemplazo, o
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Un reembolso completo.
Las investigaciones pueden requerir hasta 14 días laborables según el transportista.
CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones & y Reembolsos, póngase en contacto con nosotros:
Watch Veyro
Correo electrónico: support@watchveyro.com
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra justa, transparente y centrada en el cliente.