Hyvityskäytäntö

PALAUTUS- & JA PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Meillä Watch Veyro:lla asiakastyytyväisyys on etusijalla. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, olemme täällä auttamassa.

PALAUTUSKELPOISUUS

Voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on:

  • Oltava käyttämätön, pitämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

  • Palautettava alkuperäispakkauksessaan.

  • Sisällettävä kaikki alkuperäiset lisävarusteet, käyttöohjeet, takuukortit, tunnisteet ja mahdolliset kaupanpäälliset.

  • Ei saa näyttää kulumisen, naarmujen, vaurioiden, koon muuttamisen tai muuntelun merkkejä.

Watch Veyro pidättää oikeuden hylätä palautukset, jotka eivät täytä näitä ehtoja.

PALAUTUSKELVOTTOMAT TUOTTEET

Hygienia-, turvallisuus- ja toiminnallisista syistä seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

  • Yksilöidyt tai kaiverretut kellot.

  • Lahjakortit.

  • Tuotteet, jotka on merkitty loppuunmyydyiksi (Final Sale).

  • Tuotteet, jotka ovat vaurioituneet väärinkäytön, huolimattomuuden, onnettomuuksien, luvattomien korjausten tai normaalin kulumisen vuoksi.

VAURIOITUNEET, VIALISET TAI VÄÄRÄT TUOTTEET

Jos vastaanotat vaurioituneen, viallisen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Käsitelläksemme vaateesi, toimita meille:

  • Tilausnumerosi.

  • Selkeät valokuvat vastaanotetusta tuotteesta.

  • Valokuvat pakkauksesta.

Kun vaade on hyväksytty, toimitamme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen ilman lisäkustannuksia.

MIELENMUUTOSPALAUTUKSET

Jos olet yksinkertaisesti muuttanut mieltäsi, voit palauttaa kelpoiset tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei palautus johdu meidän virheestämme.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

PALAUTUSPROSESSI

Aloittaaksesi palautuksen ota yhteyttä asiakastukitiimiimme:

support@watchveyro.com

Sisällytä mukaan:

  • Koko nimi

  • Tilausnumero

  • Palautuksen syy

  • Tukevat valokuvat (tarvittaessa)

Tiimimme toimittaa palautusohjeet 1–3 arkipäivän kuluessa.

Ilman ennakkolupaa palautettuja tuotteita ei välttämättä hyväksytä.

HYVITYKSET

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Hyvityksen käsittelyaika vaihtelee maksupalveluntarjoajasi mukaan ja voi kestää 5–10 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.

MYÖHÄSSÄ TAI PUUTTUVAT HYVITYKSET

Jos et ole saanut hyvitystäsi:

  1. Tarkista pankkitilisi.

  2. Ota yhteyttä luottokorttisi myöntäjään.

  3. Ota yhteyttä pankkiisi.

Jos olet tehnyt nämä toimenpiteet etkä silti ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä:

support@watchveyro.com

TILAUSTEN PERUUTUKSET

Tilaukset voidaan peruuttaa maksutta ennen kuin ne käsitellään ja lähetetään.

Kun tilaus on lähetetty, peruuttaminen ei ole enää mahdollista. Tällöin asiakkaan on noudatettava palautusmenettelyä toimituksen jälkeen.

KADONNEET PAKETIT

Jos kuljetusliike vahvistaa paketin kadonneen kuljetuksen aikana, Watch Veyro tarjoaa joko:

  • Korvaavan lähetyksen tai

  • Täyden hyvityksen.

Tutkimukset voivat kestää jopa 14 arkipäivää kuljetusliikkeestä riippuen.

OTA YHTEYTTÄ

Jos sinulla on kysyttävää tästä palautus- & ja hyvityskäytännöstä, ota meihin yhteyttä:

Watch Veyro

Sähköposti: support@watchveyro.com

Olemme sitoutuneet tarjoamaan reilun, läpinäkyvän ja asiakaslähtöisen ostokokemuksen.