Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & ET DE RETOUR
Chez Watch Veyro, la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR
Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
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Être inutilisé, non porté et dans son état d'origine.
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Être retourné dans son emballage d'origine.
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Inclure tous les accessoires, manuels, cartes de garantie, étiquettes et cadeaux offerts d'origine (le cas échéant).
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Ne présenter aucun signe d'usure, de rayures, de dommages, de redimensionnement ou de modification.
Watch Veyro se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.
ARTICLES NON RETOURNABLES
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et d'exploitation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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Montres personnalisées ou gravées.
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Cartes cadeaux.
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Articles marqués comme vente finale.
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Produits endommagés par un mauvais usage, une négligence, un accident, une réparation non autorisée ou une usure normale.
ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Pour traiter votre réclamation, veuillez fournir :
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Votre numéro de commande.
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Des photographies claires de l'article reçu.
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Des photographies de l'emballage.
Une fois approuvé, nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.
RETOURS POUR CHANGEMENT D'AVIS
Si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 14 jours suivant la livraison.
Le client est responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à notre erreur.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à :
Veuillez inclure :
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Nom complet
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Numéro de commande
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Motif du retour
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Photographies justificatives (le cas échéant)
Notre équipe vous fournira les instructions de retour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les articles retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.
REMBOURSEMENTS
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
S'il est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine.
Les délais de traitement des remboursements varient selon votre prestataire de paiement et peuvent prendre entre 5 et 10 jours ouvrables après approbation.
REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :
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Vérifiez votre compte bancaire.
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Contactez votre émetteur de carte de crédit.
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Contactez votre banque.
Si vous avez effectué ces démarches et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :
ANNULATIONS DE COMMANDE
Les commandes peuvent être annulées gratuitement avant d'être traitées et expédiées.
Une fois qu'une commande a été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, les clients doivent suivre la procédure de retour après la livraison.
COLIS PERDUS
Si un colis est confirmé perdu en transit par le transporteur, Watch Veyro proposera soit :
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Une expédition de remplacement, soit
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Un remboursement intégral.
Les enquêtes peuvent nécessiter jusqu'à 14 jours ouvrables selon le transporteur.
NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant cette Politique de retour & et de remboursement, veuillez nous contacter :
Watch Veyro
E-mail : support@watchveyro.com
Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat équitable, transparente et centrée sur le client.