Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & ET DE RETOUR

Chez Watch Veyro, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

  • Être non utilisé, non porté et dans son état d'origine.

  • Être retourné dans son emballage d'origine.

  • Inclure tous les accessoires d'origine, manuels, cartes de garantie, étiquettes et cadeaux offerts (le cas échéant).

  • Ne présenter aucun signe d'usure, rayure, dommage, redimensionnement ou modification.

Watch Veyro se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et d'exploitation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Montres personnalisées ou gravées. 

  • Cartes cadeaux.

  • Articles marqués comme Vente Finale.

  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, une réparation non autorisée ou l'usure normale.

ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Pour traiter votre réclamation, veuillez fournir :

  • Votre numéro de commande.

  • Des photographies claires de l'article reçu.

  • Des photographies de l'emballage.

Une fois approuvé, nous fournirons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

RETOURS POUR CHANGEMENT D'AVIS

Si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 14 jours suivant la livraison.

Le client est responsable des frais d'expédition de retour, sauf si le retour est dû à notre erreur.

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à :

support@watchveyro.com

Veuillez inclure :

  • Nom complet

  • Numéro de commande

  • Motif du retour

  • Photos justificatives (le cas échéant)

Notre équipe vous fournira les instructions de retour dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les articles retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

REMBOURSEMENTS

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine.

Les délais de traitement des remboursements varient selon votre fournisseur de paiement et peuvent prendre entre 5 et 10 jours ouvrables après approbation.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez votre fournisseur de carte de crédit.

  3. Contactez votre banque.

Si vous avez effectué ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à :

support@watchveyro.com

ANNULATIONS DE COMMANDES

Les commandes peuvent être annulées gratuitement avant d'être traitées et expédiées.

Une fois qu'une commande a été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, les clients doivent suivre la procédure de retour après la livraison.

COLIS PERDUS

Si un colis est confirmé perdu en transit par le transporteur, Watch Veyro offrira soit :

  • Un envoi de remplacement, ou

  • Un remboursement complet.

Les enquêtes peuvent nécessiter jusqu'à 14 jours ouvrables selon le transporteur.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions concernant cette politique de Retour & et de Remboursement, veuillez nous contacter :

Watch Veyro

E-mail : support@watchveyro.com

Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat équitable, transparente et axée sur le client.