Pravila povrata novca

PRAVILA ZA POVRAT & I NOVAC

U Watch Veyro, zadovoljstvo kupaca je naš prioritet. Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupnjom, tu smo da pomognemo.

UVJETI ZA POVRAT

Možete zatražiti povrat u roku od 14 dana od primitka narudžbe.

Da bi artikl bio podoban za povrat, mora:

  • Biti nekorišten, nenošen i u izvornom stanju.

  • Biti vraćen u izvornom pakiranju.

  • Sadržavati svu izvornu opremu, priručnike, jamstvene kartice, etikete i poklone (ako je primjenjivo).

  • Ne pokazivati znakove nošenja, ogrebotine, oštećenja, promjene veličine ili preinake.

Watch Veyro zadržava pravo odbiti povrate koji ne zadovoljavaju ove uvjete.

ARTIKLI KOJI SE NE MOGU VRATITI

Iz higijenskih, sigurnosnih i operativnih razloga, sljedeći artikli ne mogu se vratiti:

  • Personalizirani ili gravirani satovi. 

  • Poklon kartice.

  • Artikli označeni kao konačna rasprodaja.

  • Proizvodi oštećeni zbog nepravilne uporabe, nemara, nesreća, neovlaštenih popravaka ili uobičajenog trošenja.

OŠTEĆENI, NEISPRAVNI ILI POGREŠNI ARTIKLI

Ako primite oštećen, neispravan ili pogrešan artikl, obratite nam se u roku od 7 dana od dostave.

Za obradu vašeg zahtjeva, molimo priložite:

  • Vaš broj narudžbe.

  • Jasne fotografije primljenog artikla.

  • Fotografije pakiranja.

Nakon odobrenja, osigurat ćemo zamjenu ili puni povrat novca bez dodatnih troškova.

POVRAT ZBOG PROMJENE ODLUKE

Ako ste se jednostavno predomislili, možete vratiti podobne artikle u roku od 14 dana od dostave.

Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave, osim ako je povrat zbog naše pogreške.

Izvorni troškovi dostave se ne vraćaju.

POSTUPAK POVRATA

Za pokretanje povrata, obratite se našem timu za podršku na:

support@watchveyro.com

Molimo navedite:

  • Puno ime i prezime

  • Broj narudžbe

  • Razlog povrata

  • Popratne fotografije (ako je primjenjivo)

Naš tim će vam pružiti upute za povrat u roku od 1–3 radna dana.

Artikli vraćeni bez prethodnog odobrenja možda neće biti prihvaćeni.

POVRAT NOVCA

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni artikl, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.

Ako bude odobren, povrat novca bit će izvršen na izvorni način plaćanja.

Vrijeme obrade povrata novca ovisi o vašem pružatelju usluga plaćanja i može trajati 5–10 radnih dana nakon odobrenja.

KASNI ILI NEDOSTAJUĆI POVRATI NOVCA

Ako niste primili svoj povrat novca:

  1. Provjerite svoj bankovni račun.

  2. Obratite se svom izdavatelju kreditne kartice.

  3. Obratite se svojoj banci.

Ako ste prošli ove korake i još uvijek niste primili povrat novca, obratite nam se na:

support@watchveyro.com

OTKAZIVANJE NARUDŽBI

Narudžbe se mogu besplatno otkazati prije nego što budu obrađene i poslane.

Nakon što je narudžba poslana, otkazivanje više nije moguće. U takvim slučajevima, kupci moraju slijediti postupak povrata nakon dostave.

IZGUBLJENI PAKETI

Ako prijevoznik potvrdi da je paket izgubljen tijekom prijevoza, Watch Veyro će ponuditi:

  • Zamjensku pošiljku, ili

  • Puni povrat novca.

Provjere mogu trajati do 14 radnih dana, ovisno o prijevozniku.

KONTAKTIRAJTE NAS

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s ovim Pravilima za povrat & i novac, obratite nam se:

Watch Veyro

E-pošta: support@watchveyro.com

Predani smo pružanju poštenog, transparentnog iskustva kupnje usmjerenog na kupca.