Politica sui rimborsi

RIMBORSO & POLITICA DI RESO

Da Watch Veyro, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

IDONEITÀ AL RESO

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

  • Essere inutilizzato, non indossato e nelle sue condizioni originali.

  • Essere restituito nella sua confezione originale.

  • Includere tutti gli accessori originali, i manuali, le garanzie, i cartellini e gli omaggi (se applicabile).

  • Non mostrare segni di usura, graffi, danni, ridimensionamenti o alterazioni.

Watch Veyro si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.

ARTICOLI NON RESI

Per motivi di igiene, sicurezza e operativi, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Orologi personalizzati o incisi. 

  • Carte regalo.

  • Articoli contrassegnati come Vendita Finale.

  • Prodotti danneggiati da uso improprio, negligenza, incidenti, riparazioni non autorizzate o normale usura.

ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.

Per elaborare il tuo reclamo, fornisci:

  • Il tuo numero d'ordine.

  • Fotografie chiare dell'articolo ricevuto.

  • Fotografie della confezione.

Una volta approvato, forniremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

RESI PER RIPENSAMENTO

Se hai semplicemente cambiato idea, puoi restituire gli articoli idonei entro 14 giorni dalla consegna.

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

PROCEDURA DI RESO

Per avviare un reso, contatta il nostro team di supporto a:

support@watchveyro.com

Includi:

  • Nome completo

  • Numero d'ordine

  • Motivo del reso

  • Foto di supporto (se applicabile)

Il nostro team fornirà le istruzioni per il reso entro 1–3 giorni lavorativi.

Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo in merito all'approvazione o al rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale.

I tempi di elaborazione del rimborso variano a seconda del tuo fornitore di pagamento e possono richiedere tra 5–10 giorni lavorativi dopo l'approvazione.

RIMBORSI IN RITARDO O MANCANTI

Se non hai ricevuto il tuo rimborso:

  1. Controlla il tuo conto bancario.

  2. Contatta il fornitore della tua carta di credito.

  3. Contatta la tua banca.

Se hai completato questi passaggi e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a:

support@watchveyro.com

CANCELLAZIONI ORDINI

Gli ordini possono essere annullati gratuitamente prima di essere elaborati e spediti.

Una volta che un ordine è stato spedito, l'annullamento non è più possibile. In tali casi, i clienti devono seguire la procedura di reso dopo la consegna.

PACCHETTI SMARRITI

Se un pacchetto è confermato smarrito in transito dal corriere, Watch Veyro offrirà:

  • Una spedizione sostitutiva, o

  • Un rimborso completo.

Le indagini possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi a seconda del corriere.

CONTATTACI

Se hai domande riguardo questa Politica di Reso & Rimborso, contattaci:

Watch Veyro

Email: support@watchveyro.com

Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto equa, trasparente e orientata al cliente.