환불 정책
환불 & 반품 정책
Watch Veyro에서는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 구매하신 상품에 완전히 만족하지 못하셨다면 저희가 도와드리겠습니다.
반품 자격 요건
주문을 수령하신 후 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
반품 자격을 갖추려면 해당 상품은 다음 조건을 충족해야 합니다:
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사용되지 않고 착용되지 않은, 원래 상태여야 합니다.
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원래 포장 상태로 반품되어야 합니다.
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모든 원래 액세서리, 설명서, 보증 카드, 태그 및 사은품(해당되는 경우)을 포함해야 합니다.
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마모, 긁힘, 손상, 사이즈 조정 또는 개조의 흔적이 없어야 합니다.
Watch Veyro은 이러한 조건을 충족하지 않는 반품을 거부할 권리를 보유합니다.
반품 불가 품목
위생, 안전 및 운영상의 이유로 다음 품목은 반품하실 수 없습니다:
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개인 맞춤 제작 또는 각인된 시계.
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기프트 카드.
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최종 판매(Final Sale)로 표시된 품목.
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오용, 부주의, 사고, 무단 수리 또는 정상적인 마모로 인해 손상된 제품.
손상, 결함 또는 잘못된 품목
손상, 결함 또는 잘못된 품목을 수령하신 경우, 배송 후 7일 이내에 저희에게 연락해 주십시오.
청구를 처리하기 위해 다음을 제공해 주십시오:
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주문 번호.
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수령한 품목의 선명한 사진.
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포장 상태의 사진.
승인되면 추가 비용 없이 교환 또는 전액 환불을 제공해 드립니다.
단순 변심 반품
단순히 마음이 바뀌신 경우, 배송 후 14일 이내에 반품 자격이 있는 품목을 반품하실 수 있습니다.
반품이 저희의 실수로 인한 경우가 아니라면 반품 배송 비용은 고객이 부담합니다.
원래 배송 비용은 환불되지 않습니다.
반품 절차
반품을 시작하려면 다음 주소로 고객 지원팀에 연락해 주십시오:
다음을 포함해 주십시오:
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전체 이름
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주문 번호
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반품 사유
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관련 사진(해당되는 경우)
저희 팀은 영업일 기준 1~3일 이내에 반품 안내를 제공해 드립니다.
사전 승인 없이 반품된 품목은 접수되지 않을 수 있습니다.
환불
반품된 품목을 수령하고 검사한 후, 환불 승인 또는 거절 여부를 알려드립니다.
승인되면 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
환불 처리 기간은 결제 제공업체에 따라 다르며, 승인 후 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.
지연 또는 미수령 환불
환불을 받지 못하셨다면:
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은행 계좌를 확인하십시오.
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신용카드 제공업체에 문의하십시오.
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은행에 문의하십시오.
이 단계를 완료했는데도 환불을 받지 못하셨다면 다음 주소로 저희에게 연락해 주십시오:
주문 취소
주문은 처리 및 배송 전까지 무료로 취소하실 수 있습니다.
주문이 발송된 후에는 취소가 더 이상 불가능합니다. 이 경우 고객은 배송 후 반품 절차를 따라야 합니다.
분실된 패키지
배송업체가 운송 중 패키지 분실을 확인한 경우, Watch Veyro은 다음 중 하나를 제공합니다:
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교환 배송, 또는
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전액 환불.
조사에는 배송업체에 따라 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
문의하기
본 반품 & 환불 정책에 관해 궁금한 점이 있으시면 저희에게 연락해 주십시오:
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저희는 공정하고 투명하며 고객 중심의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.