Restitutiebeleid

TERUGBETALING & RETOURBELEID

Bij Watch Veyro staat klanttevredenheid voorop. Ben je niet volledig tevreden met je aankoop, dan helpen we je graag verder.

RETOURVOORWAARDEN

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

  • Ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn.

  • Teruggestuurd worden in de originele verpakking.

  • Alle originele accessoires, handleidingen, garantiekaarten, labels en gratis cadeaus (indien van toepassing) bevatten.

  • Geen tekenen van slijtage, krassen, schade, vermaking of aanpassing vertonen.

Watch Veyro behoudt zich het recht voor retours te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN

Om redenen van hygiëne, veiligheid en bedrijfsvoering kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of gegraveerde horloges.

  • Cadeaubonnen.

  • Artikelen gemarkeerd als Final Sale.

  • Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, nalatigheid, ongevallen, ongeautoriseerde reparaties of normale slijtage.

BESCHADIGDE, DEFECTE OF ONJUISTE ARTIKELEN

Als je een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op.

Om je claim te verwerken, verstrek je:

  • Je bestelnummer.

  • Duidelijke foto's van het ontvangen artikel.

  • Foto's van de verpakking.

Na goedkeuring bieden we een vervangend artikel of een volledige terugbetaling zonder extra kosten.

RETOURS BIJ BEDENKING

Ben je simpelweg van gedachten veranderd, dan kun je in aanmerking komende artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren.

De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

RETOURPROCEDURE

Om een retour te starten, neem je contact op met ons supportteam via:

support@watchveyro.com

Vermeld daarbij:

  • Volledige naam

  • Bestelnummer

  • Reden voor retour

  • Ondersteunende foto's (indien van toepassing)

Ons team stuurt je binnen 1–3 werkdagen retourinstructies.

Artikelen die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, worden mogelijk niet geaccepteerd.

TERUGBETALINGEN

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of je terugbetaling wordt goedgekeurd of afgewezen.

Na goedkeuring wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

De verwerkingstijd van terugbetalingen verschilt per betaalprovider en kan na goedkeuring 5–10 werkdagen bedragen.

LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN

Als je je terugbetaling niet hebt ontvangen:

  1. Controleer je bankrekening.

  2. Neem contact op met je creditcardprovider.

  3. Neem contact op met je bank.

Heb je deze stappen doorlopen en nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via:

support@watchveyro.com

ANNULERING VAN BESTELLINGEN

Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd voordat ze worden verwerkt en verzonden.

Zodra een bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk. In dat geval moet de klant na levering de retourprocedure volgen.

VERLOREN PAKKETTEN

Als een pakket door de vervoerder als verloren in transit wordt bevestigd, biedt Watch Veyro het volgende aan:

  • Een vervangende zending, of

  • Een volledige terugbetaling.

Onderzoeken kunnen afhankelijk van de vervoerder tot 14 werkdagen duren.

CONTACT OPNEMEN

Heb je vragen over dit Retour- & Terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op:

Watch Veyro

E-mail: support@watchveyro.com

Wij zetten ons in voor een eerlijke, transparante en klantgerichte winkelervaring.