Politica de rambursare

POLITICA DE RETUR & ȘI RAMBURSARE

La Watch Veyro, satisfacția clienților este prioritatea noastră. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., suntem aici pentru a vă ajuta.

ELIGIBILITATEA PENTRU RETUR

Puteți solicita un retur în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:

  • Să fie nefolosit, nepurtat și în starea sa originală.

  • Să fie returnat în ambalajul original.

  • Să includă toate accesoriile, manualele, cardurile de garanție, etichetele și cadourile gratuite (dacă este cazul).

  • Să nu prezinte semne de uzură, zgârieturi, deteriorări, redimensionare sau modificări.

Watch Veyro își rezervă dreptul de a refuza returnările care nu îndeplinesc aceste condiții.

PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE

Din motive de igienă, siguranță și operationale, următoarele produse nu pot fi returnate:

  • Ceasuri personalizate sau gravate.

  • Carduri cadou.

  • Produse marcate ca Vânzare Finală.

  • Produse deteriorate prin utilizare abuzivă, neglijență, accidente, reparații neautorizate sau uzură normală.

PRODUSE DETERIORATE, DEFECTE SAU INCorecte

Dacă primiți un produs deteriorat, defect sau incorect, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la livrare.

Pentru a procesa reclamația dvs., vă rugăm să furnizați:

  • Numărul comenzii dvs.

  • Fotografii clare ale produsului primit.

  • Fotografii ale ambalajului.

Odată aprobată, vă vom oferi un înlocuitor sau o rambursare completă fără costuri suplimentare.

RETURURI DIN CAUZA RĂZGÂNDIRII

Dacă pur și simplu v-ați răzgândit, puteți returna produsele eligibile în termen de 14 zile de la livrare.

Clientul este responsabil pentru costurile de expediere a returului, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori a noastre.

Taxele de expediere originale nu sunt rambursabile.

PROCESUL DE RETUR

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la:

support@watchveyro.com

Vă rugăm să includeți:

  • Nume complet

  • Număr comandă

  • Motivul returului

  • Fotografii justificative (dacă este cazul)

Echipa noastră vă va furniza instrucțiuni de retur în termen de 1–3 zile lucrătoare.

Produsele returnate fără autorizare prealabilă pot să nu fie acceptate.

RAMBURSĂRI

Odată ce produsul returnat este primit și inspectat, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dvs.

Dacă este aprobată, rambursarea va fi emisă către metoda de plată originală.

Timpii de procesare a rambursării variază în funcție de furnizorul dvs. de plată și pot dura între 5–10 zile lucrătoare după aprobare.

RAMBURSĂRI ÎNTÂRZIATE SAU LIPSE

Dacă nu ați primit rambursarea:

  1. Verificați contul bancar.

  2. Contactați furnizorul cardului de credit.

  3. Contactați banca dvs.

Dacă ați parcurs acești pași și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la:

support@watchveyro.com

ANULĂRI COMENZI

Comenzile pot fi anulate gratuit înainte de a fi procesate și expediate.

Odată ce o comandă a fost expediată, anularea nu mai este posibilă. În astfel de cazuri, clienții trebuie să urmeze procedura de retur după livrare.

COLETE PIERDUTE

Dacă un colet este confirmat pierdut în tranzit de către curierul de expediere, Watch Veyro va oferi fie:

  • O nouă expediere, fie

  • O rambursare completă.

Investigațiile pot necesita până la 14 zile lucrătoare, în funcție de curier.

CONTACTAȚI-NE

Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de Retur & și Rambursare, vă rugăm să ne contactați:

Watch Veyro

E-mail: support@watchveyro.com

Ne angajăm să oferim o experiență de cumpărături corectă, transparentă și orientată către client.