Återbetalningspolicy

ÅTERBETALNING & RETURPOLICY

På Watch Veyro är kundnöjdhet vår prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig.

RETURBERÄTTIGANDE

Du kan begära en retur inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

För att vara berättigad till en retur måste artikeln:

  • Vara oanvänd, ej upplockad och i sitt originalskick.

  • Returneras i sin originalförpackning.

  • Inkludera alla originaltillbehör, manualer, garantikort, etiketter och kostnadsfria gåvor (i förekommande fall).

  • Inte uppvisa tecken på slitage, repor, skador, storleksändring eller ändring.

Watch Veyro förbehåller sig rätten att neka returer som inte uppfyller dessa villkor.

ICKE RETURBARA ARTIKLAR

Av hygien-, säkerhets- och driftsskäl kan följande artiklar inte returneras:

  • Personliga eller graverade klockor.

  • Presentkort.

  • Artiklar markerade som Final Sale.

  • Produkter som skadats genom felaktig användning, försummelse, olyckor, obehöriga reparationer eller normalt slitage.

SKADADE, DEFEKTA ELLER FELAKTIGA ARTIKLAR

Om du mottar en skadad, defekt eller felaktig artikel, vänligen kontakta oss inom 7 dagar från leverans.

För att behandla ditt ärende, vänligen tillhandahåll:

  • Ditt ordernummer.

  • Tydliga fotografier av den mottagna artikeln.

  • Fotografier av förpackningen.

När ärendet godkänts kommer vi att tillhandahålla en ersättningsartikel eller full återbetalning utan extra kostnad.

RETURER VID ÅNGER

Om du helt enkelt ångrat dig kan du returnera berättigade artiklar inom 14 dagar från leverans.

Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna om inte returen beror på vårt fel.

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.

RETURPROCESS

För att påbörja en retur, vänligen kontakta vårt supportteam på:

support@watchveyro.com

Vänligen inkludera:

  • Fullständigt namn

  • Ordernummer

  • Anledning till retur

  • Stödjande foton (i förekommande fall)

Vårt team kommer att tillhandahålla returinstruktioner inom 1–3 arbetsdagar.

Artiklar som returneras utan föregående godkännande kan inte accepteras.

ÅTERBETALNINGAR

När den returnerade artikeln mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.

Om den godkänns kommer återbetalningen att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.

Handläggningstiden för återbetalningar varierar beroende på din betalningsleverantör och kan ta mellan 5–10 arbetsdagar efter godkännande.

SENA ELLER UTEBLIVNA ÅTERBETALNINGAR

Om du inte har fått din återbetalning:

  1. Kontrollera ditt bankkonto.

  2. Kontakta din kreditkortsleverantör.

  3. Kontakta din bank.

Om du har utfört dessa steg och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på:

support@watchveyro.com

ORDERAVBESTÄLLNINGAR

Beställningar kan avbeställas kostnadsfritt innan de behandlas och skickas.

När en beställning har skickats är avbeställning inte längre möjlig. I sådana fall måste kunder följa returproceduren efter leverans.

FÖRLORADE PAKET

Om ett paket bekräftas förlorat under transporten av fraktbolaget, kommer Watch Veyro att erbjuda antingen:

  • En ersättningsförsändelse, eller

  • Full återbetalning.

Utredningar kan kräva upp till 14 arbetsdagar beroende på fraktbolaget.

KONTAKTA OSS

Om du har några frågor angående denna retur- & och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss:

Watch Veyro

E-post: support@watchveyro.com

Vi strävar efter att erbjuda en rättvis, transparent och kundfokuserad shoppingupplevelse.