İade politikası

İADE & İADE POLİTİKASI

Watch Veyro'da müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın alımınızdan tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız.

İADE UYGUNLUĞU

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade için uygunluk şartları, ürünün:

  • Kullanılmamış, giyilmemiş ve orijinal durumunda olması.

  • Orijinal ambalajında iade edilmesi.

  • Tüm orijinal aksesuarları, kullanım kılavuzlarını, garanti kartlarını, etiketleri ve hediye ürünleri (varsa) içermesi.

  • Aşınma, çizik, hasar, yeniden ölçülendirme veya değişiklik belirtisi göstermemesi.

Watch Veyro bu koşulları karşılamayan iadeleri reddetme hakkını saklı tutar.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Hijyen, güvenlik ve operasyonel nedenlerden dolayı aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Kişiselleştirilmiş veya kazınmış saatler.

  • Hediye kartları.

  • Son Satış olarak işaretlenmiş ürünler.

  • Yanlış kullanım, ihmal, kaza, yetkisiz onarım veya normal aşınma ve yıpranma nedeniyle hasar gören ürünler.

HASARLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER

Hasarlı, kusurlu veya yanlış bir ürün aldıysanız, lütfen teslimattan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.

Talebinizi işleme alabilmemiz için lütfen aşağıdakileri sağlayın:

  • Sipariş numaranız.

  • Aldığınız ürünün net fotoğrafları.

  • Ambalajın fotoğrafları.

Onaylandıktan sonra, ek ücret olmaksızın değişim veya tam iade sağlayacağız.

FİKİR DEĞİŞTİRME İADELERİ

Sadece fikrinizi değiştirdiyseniz, uygun ürünleri teslimattan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade, bizim hatamızdan kaynaklanmadığı sürece iade kargo masrafları müşteriye aittir.

Orijinal kargo ücretleri iade edilmez.

İADE SÜRECİ

İade başlatmak için lütfen destek ekibimizle şu adresten iletişime geçin:

support@watchveyro.com

Lütfen şunları ekleyin:

  • Ad soyad

  • Sipariş numarası

  • İade nedeni

  • Destekleyici fotoğraflar (varsa)

Ekibimiz 1–3 iş günü içinde iade talimatlarını paylaşacaktır.

Önceden onay alınmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İADELER

İade edilen ürün alınıp incelendikten sonra, iadenizin onaylanması veya reddedilmesi konusunda sizi bilgilendireceğiz.

Onaylanırsa, iade orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

İade işlem süreleri ödeme sağlayıcınıza göre değişir ve onaydan sonra 5–10 iş günü arasında sürebilir.

GEÇ VEYA EKSİK İADELER

İadeniz ulaşmadıysa:

  1. Banka hesabınızı kontrol edin.

  2. Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin.

  3. Bankanızla iletişime geçin.

Bu adımları tamamladıysanız ve iadenizi hala almadıysanız, lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin:

support@watchveyro.com

SİPARİŞ İPTALLERİ

Siparişler, işleme alınıp kargoya verilmeden önce ücretsiz olarak iptal edilebilir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal artık mümkün değildir. Bu durumlarda müşteriler teslimattan sonra iade prosedürünü takip etmelidir.

KAYIP PAKETLER

Bir paketin kargo taşıyıcısı tarafından taşıma sırasında kaybolduğu onaylanırsa, Watch Veyro şunlardan birini sunacaktır:

  • Değişim gönderimi veya

  • Tam iade.

Araştırmalar taşıyıcıya bağlı olarak 14 iş gününe kadar sürebilir.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

Bu İade & İade Politikası ile ilgili sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Watch Veyro

E-posta: support@watchveyro.com

Adil, şeffaf ve müşteri odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaya kendimizi adadık.