سياسة استرداد الأموال
سياسة الاسترداد & والإرجاع
في Watch Veyro، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا لمساعدتك.
أهلية الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج:
-
غير مستخدم، وغير ملبوس، وفي حالته الأصلية.
-
يُعاد في عبوتها الأصلية.
-
يشمل جميع الملحقات الأصلية والأدلة وبطاقات الضمان والعلامات والهدايا المجانية (إن وجدت).
-
لا يظهر عليه علامات التآكل أو الخدوش أو التلف أو تغيير الحجم أو التعديل.
تحتفظ Watch Veyro بالحق في رفض الإرجاع الذي لا يستوفي هذه الشروط.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة والتشغيل، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
-
الساعات المخصصة أو المحفورة.
-
بطاقات الهدايا.
-
المنتجات المحددة كبيع نهائي.
-
المنتجات التي تضررت بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث أو الإصلاحات غير المصرح بها أو التآكل الطبيعي.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من التسليم.
لمعالجة مطالبتك، يرجى تقديم:
-
رقم طلبك.
-
صور واضحة للمنتج المستلم.
-
صور للعبوة.
بمجرد الموافقة، سنوفر بديلاً أو استردادًا كاملاً دون أي تكلفة إضافية.
إرجاع تغيير الرأي
إذا غيرت رأيك ببساطة، يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من التسليم.
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على:
يرجى تضمين:
-
الاسم الكامل
-
رقم الطلب
-
سبب الإرجاع
-
صور داعمة (إن وجدت)
سيقدم فريقنا تعليمات الإرجاع خلال 1-3 أيام عمل.
المنتجات المرتجعة بدون تصريح مسبق قد لا يتم قبولها.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنخطرك بشأن الموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.
إذا تمت الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية.
تختلف أوقات معالجة المبالغ المستردة حسب مزود الدفع الخاص بك وقد تستغرق ما بين 5-10 أيام عمل بعد الموافقة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم مبلغك المسترد:
-
تحقق من حسابك البنكي.
-
اتصل بمزود بطاقة الائتمان الخاصة بك.
-
اتصل ببنكك.
إذا أكملت هذه الخطوات وما زلت لم تستلم مبلغك المسترد، يرجى الاتصال بنا على:
إلغاء الطلبات
يمكن إلغاء الطلبات مجانًا قبل معالجتها وشحنها.
بمجرد إرسال الطلب، لم يعد الإلغاء ممكنًا. في مثل هذه الحالات، يجب على العملاء اتباع إجراء الإرجاع بعد التسليم.
الطرود المفقودة
إذا تم تأكيد فقدان طرد أثناء النقل من قبل شركة الشحن، ستقدم Watch Veyro إما:
-
شحنة بديلة، أو
-
استرداد كامل.
قد تستغرق التحقيقات ما يصل إلى 14 يوم عمل حسب شركة الشحن.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع & والاسترداد هذه، يرجى الاتصال بنا:
Watch Veyro
البريد الإلكتروني: support@watchveyro.com
نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق عادلة وشفافة وتركز على العملاء.