Hyvityskäytäntö

PALAUTUS & PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Watch Veyro -kaupassa asiakastyytyväisyys on meille ensisijaisen tärkeää. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, autamme sinua mielellämme.

PALAUTUSKELPOISUUS

Voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Palautuskelpoisuuden edellytyksenä tuotteen on:

  • Oltava käyttämätön, pitämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

  • Palautettava alkuperäispakkauksessaan.

  • Sisällettävä kaikki alkuperäiset lisävarusteet, käyttöohjeet, takuukortit, tuotelaput ja kaupan päälle annetut lahjat (jos sovellettavissa).

  • Ei saa osoittaa kulumisen, naarmujen, vaurioiden, koon muuttamisen tai muuntelun merkkejä.

Watch Veyro pidättää oikeuden hylätä palautukset, jotka eivät täytä näitä ehtoja.

TUOTTEET, JOITA EI VOI PALAUTTAA

Hygienia-, turvallisuus- ja toiminnallisista syistä seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

  • Yksilöllistetyt tai kaiverretut kellot. 

  • Lahjakortit.

  • Tuotteet, jotka on merkitty Final Sale -tuotteiksi.

  • Tuotteet, jotka ovat vaurioituneet väärinkäytön, huolimattomuuden, onnettomuuksien, luvattomien korjausten tai normaalin kulumisen vuoksi.

VAURIOITUNEET, PUUTTEELLISET TAI VÄÄRÄT TUOTTEET

Jos vastaanotat vaurioituneen, puutteellisen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Käsitelläksemme reklamaatiosi, toimita meille:

  • Tilausnumerosi.

  • Selkeät valokuvat vastaanotetusta tuotteesta.

  • Valokuvat pakkauksesta.

Kun reklamaatio on hyväksytty, toimitamme sinulle korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen ilman lisäkustannuksia.

PALAUTUKSET MIELEN MUUTOKSEN VUOKSI

Jos olet yksinkertaisesti muuttanut mieltäsi, voit palauttaa kelpoiset tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Asiakas vastaa palautuslähetyskustannuksista, ellei palautus johdu virheestämme.

Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

PALAUTUSPROSESSI

Aloita palautus ottamalla yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa:

support@watchveyro.com

Sisälly mukaan:

  • Koko nimi

  • Tilausnumero

  • Palautuksen syy

  • Tukevat valokuvat (jos sovellettavissa)

Tiimimme antaa palautusohjeet 1–3 arkipäivän kuluessa.

Ilman ennakkohyväksyntää palautettuja tuotteita ei välttämättä hyväksytä.

HYVITYKSET

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos hyvitys hyväksytään, se myönnetään alkuperäiselle maksutavalle.

Hyvityksen käsittelyajat vaihtelevat maksupalveluntarjoajastasi riippuen ja voivat kestää 5–10 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.

MYÖHÄSTYNEET TAI PUUTTUVAT HYVITYKSET

Jos et ole saanut hyvitystäsi:

  1. Tarkista pankkitilisi.

  2. Ota yhteyttä luottokorttisi myöntäjään.

  3. Ota yhteyttä pankkiisi.

Jos olet suorittanut nämä vaiheet etkä ole vielä saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa:

support@watchveyro.com

TILAUSTEN PERUUTTAMINEN

Tilaukset voi peruuttaa maksutta ennen kuin ne käsitellään ja lähetetään.

Kun tilaus on lähetetty, peruuttaminen ei ole enää mahdollista. Tällaisissa tapauksissa asiakkaiden on noudatettava palautusmenettelyä toimituksen jälkeen.

KADONNEET PAKETIT

Jos kuljetusliike vahvistaa paketin kadonneen kuljetuksen aikana, Watch Veyro tarjoaa joko:

  • Korvaavan lähetyksen tai

  • Täyden hyvityksen.

Tutkimukset voivat kestää jopa 14 arkipäivää kuljetusliikkeestä riippuen.

OTA YHTEYTTÄ

Jos sinulla on kysyttävää tästä palautus- & ja hyvityskäytännöstä, ota meihin yhteyttä:

Watch Veyro

Sähköposti: support@watchveyro.com

Olemme sitoutuneet tarjoamaan reilun, läpinäkyvän ja asiakaslähtöisen ostokokemuksen.