Kebijakan pengembalian dana
KEBIJAKAN PENGEMBALIAN & & PENGEMBALIAN DANA
Di Watch Veyro, kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu.
KELAYAKAN PENGEMBALIAN
Anda dapat mengajukan pengembalian dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan Anda.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, item harus:
-
Tidak digunakan, tidak dipakai, dan dalam kondisi aslinya.
-
Dikembalikan dalam kemasan aslinya.
-
Menyertakan semua aksesori asli, manual, kartu garansi, label, dan hadiah gratis (jika ada).
-
Tidak menunjukkan tanda-tanda pemakaian, goresan, kerusakan, perubahan ukuran, atau modifikasi.
Watch Veyro berhak menolak pengembalian yang tidak memenuhi ketentuan ini.
ITEM YANG TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN
Untuk alasan higienis, keselamatan, dan operasional, item berikut tidak dapat dikembalikan:
-
Jam tangan yang dipersonalisasi atau diukir.
-
Kartu hadiah.
-
Item yang ditandai sebagai Penjualan Final.
-
Produk yang rusak akibat penyalahgunaan, kelalaian, kecelakaan, perbaikan tidak resmi, atau keausan normal.
ITEM RUSAK, CACAT, ATAU SALAH
Jika Anda menerima item yang rusak, cacat, atau salah, silakan hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah pengiriman.
Untuk memproses klaim Anda, harap berikan:
-
Nomor pesanan Anda.
-
Foto yang jelas dari item yang diterima.
-
Foto kemasan.
Setelah disetujui, kami akan memberikan penggantian atau pengembalian dana penuh tanpa biaya tambahan.
PENGEMBALIAN KARENA BERUBAH PIKIRAN
Jika Anda hanya berubah pikiran, Anda dapat mengembalikan item yang memenuhi syarat dalam waktu 14 hari setelah pengiriman.
Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.
Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan.
PROSES PENGEMBALIAN
Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi tim dukungan kami di:
Harap sertakan:
-
Nama lengkap
-
Nomor pesanan
-
Alasan pengembalian
-
Foto pendukung (jika ada)
Tim kami akan memberikan instruksi pengembalian dalam waktu 1–3 hari kerja.
Item yang dikembalikan tanpa otorisasi sebelumnya mungkin tidak akan diterima.
PENGEMBALIAN DANA
Setelah item yang dikembalikan diterima dan diperiksa, kami akan memberi tahu Anda mengenai persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika disetujui, pengembalian dana akan dikeluarkan ke metode pembayaran asli.
Waktu pemrosesan pengembalian dana bervariasi tergantung pada penyedia pembayaran Anda dan dapat memakan waktu antara 5–10 hari kerja setelah persetujuan.
PENGEMBALIAN DANA TERLAMBAT ATAU HILANG
Jika Anda belum menerima pengembalian dana Anda:
-
Periksa rekening bank Anda.
-
Hubungi penyedia kartu kredit Anda.
-
Hubungi bank Anda.
Jika Anda telah menyelesaikan langkah-langkah ini dan masih belum menerima pengembalian dana Anda, silakan hubungi kami di:
PEMBATALAN PESANAN
Pesanan dapat dibatalkan tanpa biaya sebelum diproses dan dikirim.
Setelah pesanan dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan lagi. Dalam hal ini, pelanggan harus mengikuti prosedur pengembalian setelah pengiriman.
PAKET HILANG
Jika paket dikonfirmasi hilang dalam perjalanan oleh kurir pengiriman, Watch Veyro akan menawarkan salah satu dari:
-
Pengiriman pengganti, atau
-
Pengembalian dana penuh.
Investigasi dapat memerlukan waktu hingga 14 hari kerja tergantung pada kurir.
HUBUNGI KAMI
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Pengembalian & & Pengembalian Dana ini, silakan hubungi kami:
Watch Veyro
Email: support@watchveyro.com
Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja yang adil, transparan, dan berfokus pada pelanggan.